Condition General de Vente
Conditions Générales de Vente
Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par le Camping Les Parcs, nous vous invitons à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont applicables à la date de la réservation. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
De la flexibilité en plus ! Réservez l'esprit léger au Camping Les Parcs avec la possibilité d'annuler votre séjour jusqu'à 21 jours avant votre arrivée selon les modalités décrites ci-dessous.
ARTICLE 1 – Conditions de réservation
La réservation devient effective uniquement après acceptation par le Camping Les Parcs, réception de l'acompte demandé et réception du contrat de réservation dûment complété et signé, ou après acceptation des présentes conditions générales lors d'une réservation en ligne.
Les réservations n'engagent le Camping Les Parcs qu'après validation expresse de sa part. Le camping se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute réservation en fonction des disponibilités ou de toute circonstance susceptible de nuire au bon déroulement du séjour. Toute réservation est strictement personnelle. Elle ne peut être cédée, prêtée ou sous-louée sans l'accord préalable du camping. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou représentants légaux pendant toute la durée du séjour.
Pour toute réservation d'un hébergement ou d'un emplacement de camping d'une durée supérieure à 2 nuitées, des frais de dossier de 20 € sont appliqués. À la réservation, un acompte correspondant à 25 % du montant total du séjour est demandé. Le solde du séjour doit être réglé à l'arrivée.
ARTICLE 2 – Emplacements de camping
Le forfait de base comprend l'emplacement pour une tente, une caravane ou un camping-car pour une ou deux personnes, ainsi que l'accès aux sanitaires et aux infrastructures du camping. Le Camping Les Parcs accueille également les campeurs itinérants, randonneurs et cyclistes avec des solutions d'hébergement et d'étape adaptées à leurs besoins. Les emplacements équipés d'un raccordement électrique disposent d'une alimentation limitée à 6 ampères maximum. Les campeurs sont invités à adapter leurs équipements à la puissance disponible.
ARTICLE 3 – Barbecues et Appareils
Afin de préserver le bon fonctionnement des installations électriques du camping et d'éviter les risques de surcharge du réseau, les appareils de cuisson électriques sont interdits sur les emplacements :
- Barbecues électriques
- Planchas électriques
- Grills électriques
- Plaques de cuisson électriques mobiles
Les barbecues à gaz et à charbon sont autorisés sous l'entière responsabilité de leurs utilisateurs et dans le respect des règles de sécurité en vigueur. Un barbecue collectif de type Kota Grill est mis gratuitement à disposition des vacanciers. Des barbecues à charbon sont également installés sur les mobil-homes. La direction se réserve le droit de restreindre ou d'interdire temporairement l'utilisation des barbecues en cas d'arrêté préfectoral, de risque d'incendie ou de toute circonstance exceptionnelle liée à la sécurité des personnes et des biens.
ARTICLE 4 – Hébergements locatifs
Les hébergements locatifs sont équipés pour accueillir de 2 à 8 personnes selon leur gamme et leur modèle. Le Camping Les Parcs se réserve le droit de refuser l'accès au camping à tout groupe ou famille dont le nombre de participants dépasse la capacité maximale prévue pour l'hébergement loué.
ARTICLE 5 – Arrivées et départs
Les arrivées s'effectuent à partir de 15h00 et les départs doivent avoir lieu avant 10h00, aussi bien pour les hébergements locatifs que pour les emplacements de camping.
En cas d'arrivée tardive, le client est invité à prévenir la réception dans les meilleurs délais. Tout hébergement ou emplacement non libéré après l'heure de départ pourra entraîner la facturation d'une nuitée supplémentaire. Toute arrivée retardée ou tout départ anticipé du fait du client ne pourra donner lieu à un remboursement ou à une réduction du prix du séjour.
ARTICLE 6 – Tarifs et taxes de séjour
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur à la date de réservation. La taxe de séjour est perçue conformément à la réglementation en vigueur et reste due par toute personne âgée de +18 ans.
ARTICLE 7 – Caution ménage
Un chèque de caution ménage de 50 € est demandé à l'arrivée pour chaque hébergement locatif. Ce chèque n'est pas encaissé et est restitué au départ après contrôle de l'état de propreté du logement. Si le logement n'est pas rendu dans un état de propreté satisfaisant ou en cas de dégradations, le camping pourra retenir tout ou partie de la caution afin de couvrir les frais engagés.
ARTICLE 8 – Assurance annulation
Le Camping Les Parcs recommande la souscription d'une assurance annulation permettant le remboursement des sommes versées en cas d'annulation ou de départ anticipé selon les conditions prévues par l'assureur, notamment en cas de maladie grave, accident, hospitalisation ou de décès.
Les garanties, exclusions, conditions de prise en charge et modalités de déclaration sont définies exclusivement par l'assureur. Le Camping Les Parcs n'intervient pas dans la gestion des dossiers d'indemnisation, qui relèvent exclusivement de l'assureur.
ARTICLE 9 – Modification ou annulation séjour
Toute demande de modification du séjour doit être adressée par écrit au camping. Les modifications sont acceptées sous réserve de disponibilité. Aucun report ne pourra être effectué sur la saison suivante. Toute prolongation de séjour sera soumise aux disponibilités et aux tarifs en vigueur.
En cas de séjour interrompu ou écourté du fait du client (arrivée tardive, départ anticipé ou toute autre raison personnelle), aucun remboursement ni avoir ne pourra être accordé, sauf disposition contraire prévue par l'assurance annulation. En cas d'annulation du fait du Camping Les Parcs, sauf cas de force majeure, les sommes versées seront intégralement remboursées sans qu'aucune indemnité complémentaire ne puisse être réclamée.
Sans assurance annulation
Jusqu'à 21 jours avant la date d'arrivée, l'acompte est remboursé. Les frais de dossier restent acquis au camping. Moins de 21 jours avant l'arrivée, l'acompte de 25 %, les frais de dossier ainsi que le coût éventuel de l'assurance annulation restent acquis au camping.
Avec assurance annulation
Lorsque le client a souscrit une assurance annulation, les sommes versées peuvent être remboursées conformément aux garanties, conditions et exclusions prévues par l’assureur.
Si le motif d’annulation n’est pas couvert par l’assurance ou si la demande d’indemnisation est refusée par celle-ci, les conditions d’annulation prévues au paragraphe « Cas n°2 : Annulation moins de 21 jours avant la date d’arrivée » s’appliqueront. Le coût de l’assurance annulation n’est jamais remboursable.
ARTICLE 10 – Votre séjour
Chaque client est responsable de ses effets personnels. Le Camping Les Parcs décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation d'objets personnels. Chaque vacancier est tenu de respecter le règlement intérieur du camping. Le titulaire de la réservation est responsable du comportement des personnes séjournant avec lui ou lui rendant visite.
ARTICLE 11 – Animaux
Les animaux sont acceptés gratuitement au Camping Les Parcs. Ils doivent être tenus en laisse en permanence et rester sous la surveillance de leur propriétaire. Ils sont interdits dans les piscines, les pataugeoires, les sanitaires et les commerces alimentaires. Les propriétaires doivent être en mesure de présenter un carnet de vaccination à jour. Les déjections doivent être ramassées immédiatement.
ARTICLE 12 – Visiteurs
Les visiteurs sont admis gratuitement au sein du Camping Les Parcs pour une visite en journée, sous la responsabilité des vacanciers qui les reçoivent. Toute personne extérieure au camping doit obligatoirement se présenter à la réception dès son arrivée.
L'accès aux équipements collectifs du camping, notamment la piscine, les espaces de loisirs ou toute présence au-delà de la journée pourra faire l'objet d'une participation financière selon les tarifs en vigueur. Toute personne passant la nuit sur le camping doit être déclarée à la réception et s'acquitter du supplément correspondant. La direction se réserve le droit de limiter ou de refuser l'accès aux visiteurs pour des raisons de sécurité, de capacité d'accueil ou de non-respect du règlement intérieur.
ARTICLE 13 – Droit à l'image
Sauf opposition écrite du client, le Camping Les Parcs peut être amené à utiliser des photographies ou vidéos prises durant les animations ou la vie du camping à des fins de communication et de promotion. Cette autorisation est accordée à titre gratuit pour une durée de 5 ans.
ARTICLE 14 – Litige
Toute réclamation relative au séjour doit être adressée au Camping Les Parcs par courrier ou par e-mail dans les meilleurs délais.
ARTICLE 15 – Médiation
En cas de litige non résolu avec le Camping Les Parcs, le client peut saisir le médiateur :
MEDICYS 73 Boulevard de Clichy 75009 Paris
La saisine du médiateur ne peut intervenir qu'après une tentative préalable de résolution amiable auprès du camping.
ARTICLE 16 – Exclusion et expulsion
Le Camping Les Parcs se réserve le droit de mettre fin immédiatement au séjour de toute personne dont le comportement serait de nature à perturber le bon fonctionnement de l'établissement, la tranquillité des autres vacanciers ou la sécurité des personnes et des biens.
Peuvent notamment entraîner une exclusion ou une expulsion sans remboursement :
- le non-respect du règlement intérieur
- les nuisances sonores répétées
- les comportements agressifs, injurieux ou menaçants envers les autres clients ou le personnel
- l'état d'ivresse manifeste ou la consommation de substances illicites
- les dégradations volontaires des équipements ou installations
- le refus de se conformer aux consignes de sécurité
- la présence de personnes non déclarées sur l'emplacement.
En cas d'exclusion ou d'expulsion décidée par la direction pour l'un des motifs ci-dessus, aucun remboursement du séjour, même partiel, ne pourra être réclamé par le client.
ARTICLE 17 – Responsabilités du camping
Les photographies, descriptifs, activités, services et informations figurant sur les supports de communication du Camping Les Parcs sont donnés à titre indicatif et ne présentent aucun caractère contractuel. Le camping ne saurait être tenu responsable d'informations erronées diffusées par des partenaires ou des tiers.
ARTICLE 18 – Protection des données personnel
Les informations recueillies lors de la réservation sont destinées exclusivement à la gestion de la relation client et ne sont transmises à aucun tiers non autorisé. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et de suppression des données le concernant. Toute demande peut être adressée au Camping Les Parcs par courrier ou par e-mail.